گارانتی محصولات لومن پارت 

کارت گارانتی

شرایط گارانتی و سوالات متداول 

اولین نکته ای که باید همیشه به یاد داشت اینه که هر چقدر هم محصولی با کیفیت باشه اما اگر به هر دلیلی دچار مشکل بشه و باعث بشه که خریدار ناچار به استفاده از گارانتی محصول بشه ، در هر حال تجربه خوبی نخواهد بود و تاثیر منفی خودش از تصویر ذهنی مشتری از اون برند و محصول رو در ذهن مشتری بجا میزاره!

قطعا برامون قابل درک هست که از کار افتادن لامپ ممکنه چه دردسر هایی رو براتون ایجاد بکنه اما از طرفی هم به هر حال هر نوع وسیله الکترونیکی ای ممکنه دچار آسیب بشه ، حتی بعد از کارکرد کوتاه و در مدت زمان کم . ما تمام سعی خودمون رو میکنیم که در سریع ترین زمان ممکن محصول رو براتون جایگزین و گارانتی کنیم

اما اگر فروشنده ای تا جای ممکن شرایط گارانتی محصول رو دقیق و شفاف و بدور از هر نوع بهانه ای انجام بده میتونه تا حدی از تاثیر بد این تجربه منفی کم بکنه ، نمونه ای از نظرات کسانی که از گارانتی محصولات لومن پارت استفاده کرده اند رو میتونید از طریق لینک زیر ببینید : 

تجربه شما از گارانتی ما

گارانتی 2 دوره ای یعنی چی ؟

ممکنه شما یک جفت (2 عدد) هدلایت از فروشگاهی تهیه کنید و به هر دلیلی برای گارانتی یکی از هدلایت ها مراجعه کنید ، بعد از مدتی اون یکی هم دچار مشکل میشه اما با این که هنوز محصول شما در دوره گارانتی است فروشنده به شما خدمات گارانتی نمیده به این دلیل که یک بار محصول گارانتی شده !! 

معنی گارانتی دو دوره ای یعنی در طی دوره گارانتی (مثلا یک سال) شما 2 بار میتونید از گارانتی استفاده کنید چون طبیعتا محصولی که تهیه کردید 2 عدد هست نه 1 عدد و باید مشتری توان استفاده از شرایط کامل گارانتی محصول رو داشته باشه. 

– شرایط گارانتی چیه ؟

– عدم کارکرد (حتما ابتدا اتصالات و فیوزها رو چک کنید)

– چشمک زدن و اصطلاحا پرپر کردن 

– کاهش چشمگیر نوردهی (مثلا نصف شدن ناگهانی نور)

– از کار افتادن یکی از طرفین ساقه 

– ریختن لایه فوقانی LED ها (بدون وجود آسیب و خراشیدگی در اطراف آن)

– از کار افتادن فن خنک کننده یا وجود صدای ناهنجار و عجیب از فن 

– در چه شرایطی گارانتی باطل میشه

– هر گونه آسیب دیدیگی فیزیکی (بریده شدن سیم و سوکت یا خراشیدگی و …روی بدنه هدلایت) 

– عدم در دست داشتن کارات گارانتی و یا رسید پرداخت 

– گذشتن تاریخ دوره گارانتی 

– تکمیل استفاده از دوره های گارانتی (2 بار) 

محصول تعمیر میشه یا تعویض ؟

تمامی محصولات ما در دوره گارانتی تعویض خواهند شد و ما تحت هیچ شرایطی چیزی به اسم تعمیر هدلایت نداریم . محصول جدید جایگزین محصول معیوب (پس از بررسی) میشه

چقدر طول میکشه تا گارانتی برام انجام بشه 

اگر تهران نیستید برای این که بتونید از شرایط گارانتی استفاده کنید حتما باید محصول معیوب رو برای ما به این آدرس تیپاکس کنید : تهران – تیپاکس آذری – لومن پارت – 09913075317

اگر هم تهران هستید میتونید محصول رو به مرکز خدمات ما (دکتر تنظیم) ارسال کنید یا تحویل بدید 

از لحظه دریافت محصول بین 24 ساعت الی 3 روز کاری ممکنه زمان نیاز باشه تا محصول بررسی بشه و جایگزین بشه

اگه توی دوره گارانتی محصول مورد نظر موجود نباشه چی؟

اگه به هر دلیلی محصولی که باید گارانتی بشه رو موجود نداشته باشیم و اگر شما زمان کافی تا موجود شدن دوباره محصول رو ندارید ما هزینه شما رو (به قیمت روز هدلایت مورد نظر) به شما عودت میدیم 

میشه با مدل دیگه ای تعویض کرد ؟

متاسفانه تحت هیچ شرایطی امکان تعویض محصول قبلی (حتی با پرداخت ما به التفاوت) با محصولات دیگه وجود نداره . گارانتی و تعویض فقط برای همان محصول انجام میشه 

در مواردی مثل این که از نورش راضی نبودم و ….. با توجه به این که ملاک های شخصی هستند یا ممکنه ایرادات فنی ای مثل نصب اشتباه ، تنظیم اشتباه و یا کیفیت پایین چراغ ها باشه امکان تعویض و جایگزینی هدلایت وجود نداره 

در چه صورتی میتونم محصول رو پس بدم ؟

در صورتی که بسته بندی محصول (لفاف) باز نشده باشه و یا بعد از بررسی مشخص بشه که از محصول استفاده نشده . تنها در این شرایط امکان عودت محصول و دریافت وجه وجود داره